ACD SNMP agent

De Vocalcom.latam Wiki
Saltar a: navegación, buscar

El servicio ACD SNMP Agent (no instalado por defecto en una plataforma standard) brinda via el protocolo SNMP los siguientes datos:


acdNbProxy: Numero de proxys utilizados

acdNbAgents: Numero total de agentes disponibles

acdNbAgent: Numero total de agentes conectados

acdNbUser: Numero total de canales de llamadas disponibles

acdNbCalls: Numero total de canales de llamadas utilizados

acdFreeChannels: Numero de canales de llamadas sin uso

acdFreeAgents: Numero de agentes sin uso.


Para configurar el cliente SNMP es necesario registrar el Mib del servicio, el cual se puede obtener de aqui ACD-VOCALCOM-MIB.mib.txt

Modificaciones para agregar a base.ons que se encarga de enviar la informacion via SEND_PROXY_MESSAGE("OUTBOUND_INFOS",CodigoAgente,$Informaciones);

Archivo:Base.smnp.20160526.txt