Procedimiento: Instalación manual de Screensharing

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  1. Navegar en el servidor web hasta la carpeta \hermes_net_v4\PlateformPublication\ActiveX_Flash\ y localizar el archivo VocalcomRfbCab.cab.
  2. Descomprimir y copiar el contenido del archivo en la estación del agente/supervisor dentro de \Windows\System32\ (o \Windows\SysWOW64\ si es un sistema operativo de 64 bits).
  3. Ejecutar el comando de windows RegSvr32 VocalcomRfbTA.ocx.
  4. Reiniciar la estación del agente/supervisor.

En V5 localizar el archivo de extension VocalcomRfb.msi dentro de "hermes_net_v5/plateformpublication/activex_flash" e instalarlo tanto en el puesto del supervisor como en el puesto del agente. Para evitar errores de permiso tildar la opcion "Everyone" al momento de instalar. En caso de no funcionar, verificar si se tiene antivirus. En caso de tenerlo y estar escaneando en tiempo real excluir las siguientes carpetas: C:\Archivos de programa (x86)\Vocalcom y C:\Archivos de programa\Vocalcom. Tambien verificar que no este bloqueando o reestringiendo el trafico del puerto.