Procedimiento: Puesta a punto nueva plataforma

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Archivos

  • Disco: Se recomienda siempre instalar la aplicacion en el disco D de la plataforma.
  • Instaladores: Se recomienda siempre dejar los instaladores de aplicaciones (tanto hermes.net como hmp y/o herramientas utiles) en la carpeta d:\sources
  • Parches: Se recomienda que los parches este disponibles en la carpeta d:\sources\parches\yyyymmdd donde yyyymmdd corresponden al dia y hora de la aplicación de las actualización. De ser posible, indicar el sprint en el nombre de la carpeta.

Configuraciones

Luego de instalar una plataforma Hermes.Net es necesario tener en cuenta algunas modificaciones extras para poner a punto la plataforma.

  • Se debe configurar el archivo operator.onh para que las llamadas salgan por los equipos de telefonia deseados. Configuración: Operator.onh
  • Creación de backups: se recomienda configurar para cada sitio implementado los backups de datos de llamada antes de empezar a operar, en caso de que la operación ya este funcionando, evaluar estrategia Configuración: Backups.
  • Nombre y ruta de grabaciones: Para cada sitio, se debe configurar la ruta de grabaciones y el formato del nombre del archivo. Es necesario que se agrege el status de la llamada al nombre del archivo para evitar bugs conocidos.
  • Configuracion de repositorio de grabaciones: Es necesario configurar el fileserver para las grabaciones, ya sea
  • Aplicar las ultimas actualizaciones disponibles. Procedimiento: Aplicar parches
  • Dividir los pool de aplicaciones por procesos, segun mejores practicas de server web. Mejores prácticas: Configuración Server Web
  • Validar que los servicios no esten escribiendo logs en modo debug y configurar procesos para eliminacion de logs antiguos.

Exclusivo V4

Modificar Agent.ons para grabar el id de la llamada en la columna rec_comment de la tabla record. Buscar la palabra "/comment" y agregar debajo $Temp4=$AcdDataGuid;