Procedimiento: Solicitud de licencias

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Al momento de realizar la solicitud de licencias a tu ejecutivo de cuenta, ademas de informar la cantidad de agentes deseados, campañas de chat y de mail, deben ademas enviarse los archivos correspondientes a los servidores. Para V5 solo es necesario enviar los archivos para Hermes.Net y HMP.

Onnet (v4)

Archivo a enviar: serv.ont
Servidor: OnnetMaster (Solo v3)
Generacion:
En el servidor ACD Master ejecutar el comando onnet32ado ?
Luego de ejecutarse mostrara un mensaje codigo de instalacion y fecha de vencimiento actual En la raiz del disco C generará el archivo serv.ont
(en plataformas con windows 2008, ejecutar el comando desde un acceso directo, con permisos de administrador y compatibilidad con windows 2003)

Hermes.Net

Archivo a enviar: nombreCliente.ask + print del about del admin(En actualizaciones )
Servidor: Web (donde esta instalado admin)
Ejecutar HermesNetInstaller.exe (generalmente se encuentra en d:/sources/hermesnetinstaller_4_X_X)
Seleccionar la opción Make a license file request
Rellenar los campos:
Delivery ticket: NombreClienteFecha
Company: NombreCliente
Contact Name y Contact First Name: Apellido y nombre del representante de vocalcom
Phone Number: Telefono del representante
E-mail Address: Direccion de correo.
Una vez finalizado, guardar el archivo con el nombre del cliente y con extensión .ask

HMP

Archivo a enviar: En instalaciones nuevas, enviar MAC Address del equipo, en renovaciones enviar archivo .lic
Servidor: Slaves.
Generacion: El archivo .lic en uso puede verse abriendo la aplicacion License Manager dentro de el grupo de programas Dialogic HMP, seleccionando la opcion view active license.