Solución de problemas: Media server (chat)

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No llega chat de supervisor a los agentes

Revisar que el servicio de supervisor este corriendo.(Servidor web-> HN_MediaService)
En caso de que no se solucione iniciando/reiniciando el servicio, revisar los logs de media server. (d:\hermes_net_v4\mediaServer\logs)

Logs

Mensaje "Unknown GUID : waiting media server component to be known... Please compare MediaServer GUID with GUID defined in Webadmin"

Para esto hay que comparar el .config de la aplicacion y la definicion del mismo en admin, teniendo que ser el parametro GUID igual en ambos.
En admin (root->recuros->componentes)vamos a encontrar dos definiciones con respecto a Media server, una referida a la aplicaicon web (MediaServer) y el guid hay que compararlo con el archivo web.config que esta en d:\hermes_net_v4\mediaServer.
Tambien hay una referencia al servicio (MediaServer_NT) que debe igualarse con el archivo onMediaService.exe.config que se encuentra en d:\hermes_net_v4\mediaServer\service.
Una vez igualados los GUID entre aplicacion y admin, reiniciar el servicio del media service.